Política de Privacidad
Última actualización: 15 de junio de 2025 · Vigente a partir de la misma fecha
Talvora, con sede en Cali, Colombia, está comprometida con la protección de la información personal de sus usuarios y clientes. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre Protección de Datos Personales en Colombia.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es Talvora, con dirección en Avenida 6N #23-61, Cali, Colombia. Para consultas relacionadas con esta política, puedes escribirnos a [email protected].
2. Datos personales que recopilamos
A través de nuestros canales digitales recopilamos los siguientes datos:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Mensaje o consulta enviada a través del formulario de contacto
- Datos de navegación mediante cookies técnicas y analíticas (ver sección 5)
No recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, datos financieros, etc.).
3. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:
- Consentimiento: al enviar el formulario de contacto o aceptar las cookies, autorizas el tratamiento según los fines indicados.
- Ejecución de relación contractual: cuando exista una relación de servicio entre Talvora y el cliente.
- Interés legítimo: para mejorar la experiencia del sitio web y gestionar comunicaciones operativas.
4. Finalidades del tratamiento
Usamos tu información para:
- Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto
- Gestionar la relación con clientes durante la prestación de servicios
- Mejorar el funcionamiento y la experiencia del sitio web
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia
- Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados
No compartimos ni vendemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
5. Cookies y tecnologías similares
Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, así como cookies analíticas opcionales para entender cómo los visitantes interactúan con el contenido. Puedes gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.
6. Compartir datos con terceros
Talvora puede compartir información con proveedores de servicios tecnológicos (como herramientas de análisis web o comunicación) únicamente cuando sea necesario para operar el sitio y los servicios. Estos proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo pueden usar los datos para los fines específicos indicados.
7. Periodo de conservación
Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para responder la consulta y, si hay una relación de servicio, durante la vigencia del contrato y hasta cinco años después de su terminación, según lo exige la normativa colombiana aplicable. Los datos de navegación mediante cookies se retienen según los plazos indicados en la Política de Cookies.
8. Transferencias internacionales
En la medida en que se utilicen servicios tecnológicos alojados fuera de Colombia, cualquier transferencia internacional de datos se realizará bajo las salvaguardas exigidas por la Ley 1581 de 2012 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
9. Derechos del titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos
- Solicitar la supresión de tus datos cuando no sean necesarios
- Revocar la autorización de tratamiento
- Acceder a tus datos de forma gratuita
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley (máximo 15 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos).
10. Menores de edad
Los servicios de Talvora están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que se han enviado datos de una persona menor de 18 años, los eliminaremos de inmediato.
11. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus derechos, te notificaremos de acuerdo con la normativa aplicable.
12. Enlace a sitios externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Talvora no se hace responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de la última revisión en la parte superior de esta página. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos de forma visible en el sitio.
14. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a:
- Correo: [email protected]
- Dirección: Avenida 6N #23-61, Cali, Colombia